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2020年雁牌提升整体服务相关重要会议

时间:2020-10-09 10:33 点击次数:
 

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         105上午,马总与所有客服人员开会,会议重点提出,全体客服人员全力以赴为销售人员和客户服务,使雁牌公司2020年整体服务上升一个新的台阶。如客户提出任何疑问,客服人员将对接到销售经理,严格按要求快速处理,解决问题。

 

       会议上总经理,反复强调,服务客户将是未来工作的重点导向,一分钟内响应客户,两位以上专员解决,三部门协同处理,彻底解决客户问题,绝不让客户问题成为历史问题,遗留问题。随即发现,立刻解决,视客户“小事”,为公司头等“大事”。

 

       在处理售前,售中及售后问题中,指定客服专员小美对接公司内部相关人员快速处理,如解决不了,立即上报由最高领导彻底解决。客户只需提出疑问,后续均有客户专员小美对接,彻底杜绝,客户“问路无门”,“求医无方”的尴尬局面。

 

       本次2020年雁牌公司服务升级专项会议,将成为公司历史的里程碑,任重而道远,功在当代,利在千秋。好材料,找雁牌。雁牌要做的不仅仅是材料好。

 

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